L’attività di psicoterapia on line viene svolta da psicoterapeuti regolarmente iscritti ai rispettivi ordini professionali. Prima dell’inizio dell’intervento sarebbe auspicabile che il paziente avesse con sé una diagnosi clinica al fine di velocizzare il lavoro. All'inizio del lavoro clinico, a seguito del primo colloquio, il professionista fa un contratto terapeutico col paziente nel quale viene illustrato il piano terapeutico, la durata ed il costo.